• Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i przesłanie do nas - poprzez kliknięcie na klawisz WYSYŁAM MOJE ZAMÓWIENIE. Z chwilą wysłania zamówienia, zostaje ono przekazane dok realizacji. 
• Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
• Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana najbliższego dnia roboczego.
• Zastrzegamy sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
• Ceny towarów znajdujących się w naszym sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Wszystkie produkty prezentowane na naszych stronach internetowych są oryginalne.
• Wystawiamy faktury VAT dla firm.
• Z zakupionego produktu można zrezygnować w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (bez podania przyczyny), zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów:
  
  Ustawa_o_ochronie_niektorych_praw_konsumentow.pdf
  
  
  • nie był używany
  • nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - folia, jeżeli takie posiadał
  • nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - pudełko, jeżeli takie posiadał
  • nie został w inny sposób zniszczony.
  Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy produkt:

  Produkt należy do nas odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży i numerem własnego konta bankowego. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Paczkę (odpowiednio zabezpieczoną) należy odesłać pod adres
  Tabak Grupa sp.zoo
  62-800 Kalisz ul Złota 126 – koniecznie z dopiskiem Sklep Internetowy - reklamacja
  
  formularz_reklamacyjny.pdf 

   
• Wszystkie przypadki dotyczące wad fabrycznych lub uszkodzeń mechanicznych towaru prosimy zgłaszać do skleptytoniowy.pl. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki (wgnieciona lub rozdarta paczka) prosimy otworzyć w obecności kuriera i jeżeli zawartość paczki została uszkodzona, sporządzić wraz z kurierem  protokół szkody. Następnie prosimy skontaktować się z pracownikiem skleptytoniowy.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji. Produkt prosimy do nas odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży i wypełnionym formularzem reklamacyjnym Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Paczkę odpowiednio zabezpieczoną prosimy odesłać pod adres Tabak Grupa sp.zoo Kalisz ul Złota 126 . Po otrzymaniu przesyłki produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy lub w przypadku braku produktu, zostaną zwrócone pieniądze.
• Firma Tabak Grupa sp.zoo  zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".Zgodnie z tą ustawą klienci firmy Tabak Grupa sp.zoo  mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia.
• Firma Tabak Grupa sp.zoo . nigdy NIE udostępniała i NIE będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów do celów INNYCH niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych adresowych (takich jak: miasto, ulica itp.) jak i adresów e-mail.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienia w realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych, na które nie ma wpływu, bądź wynikających z winy Poczty Polskiej, firmy spedycyjnej lub kuriera.

• GOTÓWKA przy odbiorze paczki w siedzibie naszej firmy.
• PRZELEW  na nasze konto.

Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest potwierdzenie wpływu środków na nasze konto bankowe.

W PRZYPADKU GDY NALEŻNA KWOTA NIE WPŁYNIE NA NASZE KONTO BANKOWE W CIĄGU 7 DNI OD DATY ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA ZOSTANIE ONO USUNIĘTE I NIE BĘDZIE REALIZOWANE!

Kładziemy bardzo duży nacisk na zminimalizowanie czasu oczekiwania na zamówione produkty.

Na CZAS OCZEKIWANIA składa się:

• CZAS REALIZACJI zamówienia przez obsługę sklepu
• CZAS DOSTARCZENIA przesyłki przez kuriera firmy

czyli CZAS OCZEKIWANIA = CZAS REALIZACJI + CZAS DOSTARCZENIA PACZKI (lub odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy: Kalisz ul. Złota 126).

• Standardowy CZAS REALIZACJI zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Uwaga ! Proszę uwzględnić iż nasi dostawcy NIE pracują w soboty, niedziele i święta.
• CZAS DOSTARCZENIA PACZKI przez Kuriera - (na terenie Polski) wynosi od 24 do 48 godzin w dni robocze (w soboty paczki NIE są doręczane). Proszę doliczyć czas realizacji zamówienia. Doręczanie paczek odbywa się w godzinach 8:00 - 16:00.W sytuacji, kiedy kurier nie zastanie adresata - zostawi awizo z prośbą o kontakt telefoniczny w celu ustalenia terminu ponownej dostawy.

Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe wypełnienie danych adresowych. Osobom pracującym zalecamy podawanie adresu DOSTAWY do firmy.

• Zamówione produkty dostarczamy TYLKO na terenie Polski, TYLKO za pośrednictwem Kuriera.
• Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze w godzinach 8:00 - 17:00, dokładna godzina doręczenia zależy od adresu dostawy. Informacji udzielać będą oddziały DPD Polska.

• Dane teleadresowe oddziałów są dostępne na stronie internetowej pod adresem www.dpd.com.pl W przypadku braku możliwości odebrania przesyłki po adresem domowym w podanych godzinach, istnieje możliwość dostarczenia jej na adres zakładu pracy.

• Odbiorca ma możliwość dokonać oględzin paczki w obecności kuriera, po potwierdzeniu odbioru przesyłki oraz, w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków w przesyłce, spisać protokół szkody, który jest podstawą do wniesienia reklamacji i otrzymania wypłaty odszkodowania.         

• Dostawa jest realizowana po uprzednim wpłynięciu środków na nasze konto.

• KOSZT DOSTAWY WYNOSI 15,00 PLN NETTO

• poprzez sklep internetowy - klikając w link dodaj do koszyka umieszczony przy produkcie. Po włożeniu wszystkich produktów do koszyka - klikamy na klawisz Zamów.
• e-mailem - na adres sklep@skleptytoniowy.pl , podając nazwę produktu, ilość, cenę, adres dostawy: nazwisko, imię, firma, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon.
• faxem  - pod numerem 0-62 767-46-07  w godz 8:00-16:00 , ( tylko w dni robocze) podając nazwę produktu, ilość, cenę, adres dostawy: nazwisko, imię, firma, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon.